রেফারেন্স

bp99-এ অ্যাকাউন্ট করার আগে জানুন

bp99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত। এই নিয়মগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সঙ্গে আপনার সম্পর্ক কীভাবে পরিচালিত হবে তা নির্ধারণ করে — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনআইনি যোগ্যতাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশঅভিযোগ প্রক্রিয়া
bp99 bp99-এ অ্যাকাউন্ট করার আগে জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য রাখি। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয় না, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা ব্যতিক্রম। আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করি।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে রাখা হয়; লগইন ও লেনদেন উভয়েই OTP যাচাই ব্যবহার হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার সেশন ধরে রাখতে এবং লগইন পথ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার আবেদন করতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার ভাষায় সাড়া দেয় এবং bKash, Nagad বা Rocket-সম্পর্কিত যেকোনো লেনদেন সমস্যাও দেখে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি কথা বলতে চাইলে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

পরিচয় যাচাই, লেনদেন বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ — এই বিভাগে সরাসরি পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

bp99-এর পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় এই ধরনের পরিষেবা অ্যাক্সেস করা বৈধ কি না, সেটি আপনাকে নিজেই যাচাই করতে হবে।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরা হয় আপনি নতুন শর্তে রাজি।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেটের নাম অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিলতে হবে। না মিললে পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফিরে যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রক্রিয়া শেষ করার আগে বকেয়া উত্তোলন থাকলে তা নিষ্পত্তি করা হবে।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে আপত্তি থাকলে ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমাদের দল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর দেবে।